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    全區“3·15”消費者權益日系列活動

    形式多樣內容豐富


    為認真貫徹黨中央、國務院和自治區黨委、政府關于完善促進消費體制、改善消費環境的決策部署,日前,全區圍繞2022年“共促消費公平”消費維權年主題,集中開展了形式多樣、內容豐富的“3·15”消費者權益日系列活動。

    一是召開西藏自治區消費者權益保護工作專項推進組第一次全體會議。自治區網信辦、發展改革委等27家專項推進組成員單位參加會議。聯席機制充分發揮專項推進組的作用,認真落實《消費者權益保護法》等法律法規,切實履行消費者權益保護監管職責,積極引導企業自覺履行消費維權社會責任,及時處理消費者訴求和維護好消費者權益,大力推進消費維權社會共治;著重開展好“3·15”消費維權系列宣傳活動,積極營造全社會高度關心、人民群眾十分關注的“共促消費公平”的良好氛圍;進一步加強了對消費者權益保護工作的組織領導,強化部門間協作配合,不斷提升消費維權工作效能,進一步保護消費者合法權益,更好地發揮了消費對經濟的拉動作用。二是召開2022年“3·15”消費者權益日新聞發布會。發布會上,通報了今年“3·15”消費維權宣傳活動安排,介紹了2021年度全區消費維權工作開展情況及2022年主要工作思路,相關部門負責人還就記者提出的3·15消費投訴熱點問題做出了詳細回答,人民日報社西藏分社、新華社西藏分社等20家媒體參加發布會。此次發布會宣傳了我區消費維權工作成效,營造了安全便利消費環境,讓消費者能消費、愿消費、敢消費。三是開展3.15集中宣傳活動。3月15日,區市場監管局、區司法廳等38家單位在宇拓路開展“3·15”國際消費者權益日集中宣傳活動?;顒訃@消費者法律知識和健康知識宣傳等系列內容,向過往群眾大力宣傳消費維權常識,倡導信用、公平消費模式。各地市也開展了內容豐富、形式多樣的宣傳活動。四是開展“五進”系列活動。通過系列宣傳活動,使廣大消費者更加深入地了解消費維權知識,營造了人人參與、人人監督的良好消費維權氛圍。自治區旅游發展廳聯合景區協會和布達拉宮管理處在布達拉宮景區進行宣傳,為旅客發放了相關法律法規和健康知識手冊1000余份,倡導綠色文明旅游,理性消費。自治區經信廳赴西藏高原之寶等四家企業進行宣傳,引導企業誠信經營,承諾放心消費。承諾簽名活動,要求企業強化主體責任,加強日常安全生產的管理,切實提高食品安全水平。自治區商務廳制定了《消費者法律知識宣傳進商場、進市場活動方案》,并聯合區市場監管局、區衛健委在東噶農副產品批發市場、納金路萬達廣場等開展宣傳活動。那曲市市場監管局通過進社區、將居民請進假冒偽劣展示廳、深入大型超市、召集商戶開座談會等方式開展了“五進”活動。昌都市場監管局與類烏齊縣市場監管部門聯合開展“12315”進學校、進社區、進企業活動,聯系關注群眾投訴熱點、難點等問題,通過普法宣講、案例評析等形式,不斷強化經營者誠信經營意識,提高消費者科學消費理念。五是開展集中銷毀假冒偽劣商品活動。全區各級市場監管部門聯合相關部門開展假冒偽劣商品集中銷毀活動,銷毀活動有力震懾了制假售假違法行為,防止了假冒商品二次流入市場,營造了全社會打擊制假售假的良好氛圍,保障了全區人民的消費安全。六是暢通渠道,有效化解消費糾紛?;顒悠陂g,自治區12315投訴舉報指揮中心加強接線員值班帶班制度,暢通12315熱線、互聯網等維權渠道,認真登記受理消費者訴求,耐心解答消費咨詢,及時分流投訴舉報。各級市場監管部門統一安排人員值守,及時按照相關要求處理投訴舉報,確保重大、疑難、緊急案件在第一時間得到有效解決。七是加大市場執法檢查力度。全區各級市場監管部門針對消費者反映較強烈的熱點、難點問題,圍繞價格、合同、質量、廣告、特種設備、食品藥品安全、醫療器械、計量等方面開展檢查。針對央視“3·15”晚會曝光問題,印發《關于開展“3·15”晚會曝光質量隱患問題產品排查整治的通知》,開展“土坑酸菜”、“造假粉條”、問題電線電纜、電動自行車超速等問題隱患排查整治。

    據不完全統計,活動期間全區共發放宣傳資料104700余份、宣傳紀念品余10400余件、發布LED顯示屏標語352余條、發送消費維權短信270萬余條;檢查市場主體7344戶次,下架酸菜系列方便面232654袋(桶),銷毀價值約314.47萬元的假冒偽劣商品;12315指揮中心共受理消費者投訴舉報咨詢共1380件,其中投訴227件、舉報106件、咨詢1047件。此次“3·15”消費者權益日系列活動聲勢大、效果好、影響廣,對提升消費信心,增強消費維權能力和公信力,進一步營造安全、健康、和諧的消費環境發揮了積極作用。


    發布時間:2022-4-11 12:03:00   
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